1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Bestellungen über yormariq.com grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Der Widerruf kann per E-Mail erklärt werden:
E-Mail: ask@yormariq.com
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
2. Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen mitteilen können. Senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine auf der Website angegebene Geschäfts- oder Kontaktanschrift.
Ob ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt wird und wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, richtet sich nach der für Ihre Bestellung geltenden Widerrufsbelehrung. Bei sperrigen oder nicht paketversandfähigen Waren kann nach vorheriger Vereinbarung eine Abholung organisiert werden.
3. Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig und zusammen mit vorhandenem Zubehör zurück.
Ein Verlust der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Für einen Wertverlust müssen Sie jedoch aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Bitte senden Sie uns folgende Angaben:
-
Bestellnummer;
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Beschreibung des Mangels oder der Falschlieferung;
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gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos.
Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. Je nach Sachlage kann eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung in Betracht kommen. Die erforderlichen Rücksendekosten für berechtigte Mängelansprüche werden von uns getragen.
6. Freiwilliger Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch, beispielsweise gegen eine andere Größe oder Ausführung, ist nur nach vorheriger Bestätigung und vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit möglich.
Gegebenenfalls muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet und die gewünschte Variante anschließend neu bestellt werden. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Rückgabeanfrage
Damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können, übermitteln Sie uns bitte:
-
Ihre Bestellnummer;
-
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
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den Grund Ihrer Anfrage;
-
bei Mängeln oder Transportschäden gegebenenfalls Fotos oder Videos.
E-Mail: ask@yormariq.com
Für Rückgabeanfragen sollten keine vollständigen Kreditkartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes übermittelt werden.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung der Rückgabe, Erstattung, Reklamation oder Kundenanfrage erforderlich ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.