Versandrichtlinie

1. Bearbeitung und Lieferzeiten

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtlichen Zeiträume betragen:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;

  • Transportzeit nach Versand: etwa 7–11 Tage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Abweichungen können insbesondere durch die Lieferadresse, den Transportweg, Feiertage oder unvorhersehbare logistische Ereignisse entstehen.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit der verfügbaren Sendungsnummer. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand etwas Zeit in Anspruch nehmen.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf bestimmte deutsche Inseln können abhängig von der Produktart und den verfügbaren Versandmöglichkeiten eingeschränkt sein.

Nicht angeboten werden Lieferungen:

  • an DHL-Packstationen;

  • an Paketboxen oder vergleichbare Abholsysteme;

  • an Lieferadressen außerhalb Deutschlands.

Sperrige oder besonders große Artikel können nur an regulär erreichbare Adressen geliefert werden. Ob eine Lieferung möglich ist, wird im Bestellprozess angezeigt oder vor dem Versand geprüft.

3. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • bis einschließlich 95,61 € Bestellwert: 6,58 €;

  • über 95,61 € Bestellwert: kostenloser Versand.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Maßgeblich ist der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag.

4. Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhrkosten

Die im Online-Shop für Deutschland angegebenen Preise enthalten die anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.

Soweit eine Bestellung aus einem Drittland versendet und als „Delivered Duty Paid“ abgewickelt wird, sind die gewöhnlich anfallenden Einfuhrabgaben und Kosten der Standardzollabfertigung grundsätzlich im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten.

Sollten entgegen den Angaben im Bestellprozess zusätzliche Einfuhrkosten verlangt werden, kontaktieren Sie bitte vor einer Zahlung unseren Kundenservice.

5. Zustellung

Die Lieferung erfolgt durch einen für die jeweilige Bestellung ausgewählten Versand- oder Logistikdienstleister. Abhängig von Größe und Art der Ware kann vor der Zustellung eine telefonische oder elektronische Terminabstimmung erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind. Besondere örtliche Bedingungen, beispielsweise eingeschränkte Zufahrten oder schwierige Transportwege, sollten uns möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden.

Zusätzliche Kosten, die nachweislich durch schuldhaft unrichtige oder unvollständige Lieferangaben entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Bei einem erfolglosen Zustellversuch kann die Sendung vorübergehend bei einem Versanddienstleister oder einer geeigneten Abholstelle gelagert werden. Die konkrete Vorgehensweise richtet sich nach dem eingesetzten Versanddienstleister.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, wenn dies aufgrund der Lagerverfügbarkeit, Paketgröße oder Transportplanung erforderlich und für den Kunden zumutbar ist.

Durch Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für einzelne Pakete können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Sollten nicht alle Artikel innerhalb des angekündigten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse verlängern, insbesondere bei:

  • Störungen im Transportnetz;

  • Streiks oder Einschränkungen bei Logistikdienstleistern;

  • behördlichen Maßnahmen;

  • außergewöhnlichen Wetterereignissen;

  • unvorhersehbaren Liefer- oder Materialengpässen.

Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Kann eine Bestellung dauerhaft nicht ausgeführt werden, werden bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

8. Prüfung der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware möglichst zeitnah nach der Zustellung. Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit fotografiert und beim Versanddienstleister vermerkt werden.

Bei beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln senden Sie uns bitte:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos der Ware und Verpackung.

Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Bearbeitung. Das Versäumen dieser Frist schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Geringfügige material- oder herstellungsbedingte Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Maßen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie im handelsüblichen und für den Kunden zumutbaren Rahmen liegen.

9. Versanddienstleister und Datenschutz

Je nach Lieferadresse und Art der Bestellung können unter anderem DHL Express, UPS, USPS oder andere internationale Logistikpartner eingesetzt werden. Der tatsächlich beauftragte Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

Zur Durchführung der Lieferung werden die erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und gegebenenfalls Kontaktdaten, an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.